Hava kargoda yavaş bir geri dönüş, kaçırılan rezervasyonlar anlamına gelir. ResAI, havayolları, GSA'ler ve freight forwarder'ların rezervasyon taleplerine anında yanıt vermesini, talebi doğru şekilde değerlendirmesini, kapasiteyi doğrulamasını ve her talebi müşteri başka bir sağlayıcıya yönelmeden önce en uygun iş akışına yönlendirmesini sağlar.
Turkish Technology, geleneksel e-postalara ve manuel süreçlere dayalı kargo satış operasyonlarını, yapay zekâ destekli sanal bir iş gücüyle dönüştürüyor. ResAI; iletişim, iş akış yönetimi, operasyonel takip ve analitiği tek bir agentic AI platformunda bir araya getirerek lojistik satış süreçlerine uçtan uca akıllı bir yapı kazandırıyor.
ResAI, kargo rezervasyon süreçlerini baştan sona otomatikleştirmek için geliştirilen agentic AI tabanlı bir rezervasyon sistemi olarak çalışır. Süreç e-posta ile başlar; sesli iletişim ve diğer dijital kanallarla devam eder. Sistem, müşteri talebini anlar, gönderi bilgilerini çıkarır, kapasiteyi kontrol eder, fiyatlandırma ve onay kurallarını uygular, eksik bilgiler için müşteriyle iletişime geçer ve saniyeler içinde teklif oluşturur. İş kurallarının gerektirdiği durumlarda ise insan onayını devreye alarak tam kontrol sağlar.
ResAI anlayan, karar veren, iletişim kuran ve aksiyona geçen dijital bir iş gücü olarak görev yapar.
Gelen rezervasyon taleplerini okur, gönderi bilgilerini çıkarır, müşteri isteğini analiz eder ve her talebi doğru iş akışına yönlendirir.
E-posta, web portalları, EDI/mesajlaşma sistemleri, telefon görüşmeleri, elektronik tablolar, ek dosyalar ve manuel girişler dâhil tüm kanallardan gelen talepleri yönetir.
Niyet analizi, veri çıkarımı, bağlam analizi, çok dilli işleme, sınıflandırma, önceliklendirme ile duygu ve ton analizini bir araya getirerek her talebi doğru şekilde yorumlar
Mevcut kapasiteyi, rota kısıtlarını ve fiyatlandırma kurallarını kontrol ederek politika uyumlu ve doğru teklifler oluşturur.
İş akışı yönetimi, karar motoru, görev yönetimi ve insan onay mekanizmalarıyla her talebi, en uygun otomatik veya manuel sürece yönlendirir.
Entegre sistemlerde rezervasyon işlemlerini gerçekleştirir, fiyat tekliflerini oluşturur ve müşteri iletişimini otomatik olarak yürütür.
Eksik bilgileri tamamlamak, talepleri netleştirmek ve uygun hizmet seçenekleri önermek için müşterilerle doğal iletişim kurar.
Müşteri analitiği, fiyat analitiği, kaybedilen satış analizi, rota performansı, taşıyıcı performansı, operasyonel analizler, operasyonel aksaklık içgörüleri ve bilgi grafiği tabanlı öğrenme sunar.
İş ekiplerinin rezervasyon süreçlerini görsel olarak tasarlamasını ve güncellemesini sağlayarak yazılım ekiplerine olan bağımlılığı azaltır.
Görev yönetimi, eskalasyon, onay ve bildirim mekanizmalarıyla ekiplerin süreçleri gerektiğinde izlemesine ve müdahale etmesine olanak tanır.
Onay eşikleri, kritik karar kuralları ve istisna senaryolarını tanımlayarak önemli kararların her zaman ekiplerin kontrolünde kalmasını sağlar.
Kargo yönetim sistemleri, fiyatlandırma çözümleri, kapasite yönetim sistemleri ve mevcut lojistik platformlarıyla entegre çalışarak veri silolarını ortadan kaldırır.
CMS platformları, TMS/ERP sistemleri, taşıyıcı sistemleri, gümrük ve regülasyon çözümleri, finans sistemleri, iletişim platformları ve üçüncü taraf uygulamalarla entegre olur.
Farklı zaman dilimlerinde kesintisiz hizmet vererek gecikmeleri ve kaçırılan satış fırsatlarını en aza indirir.
Talep alma, doğrulama, yönlendirme ve müşteri iletişimini otomatikleştirerek teklif ve rezervasyon süreçlerini önemli ölçüde hızlandırır.
Tekrarlayan manuel rezervasyon işlemlerini azaltır; ekiplerin karmaşık vakalara, müşteri ilişkilerine ve katma değerli satış faaliyetlerine odaklanmasını sağlar.
Daha hızlı geri dönüşler, tutarlı fiyat teklifleri ve azalan kayıp satışlar sayesinde daha fazla rezervasyonun satışa dönüşmesini sağlar.
Fiyatlandırma tutarlılığını artırır, gecikmelerden kaynaklanan satış kayıplarını azaltır ve ekiplerin fırsatlar rakiplere yönelmeden önce aksiyon almasını sağlar.
Talep yoğunluğunu, rezervasyon ekiplerinin iş yükünü aynı oranda artırmadan yönetebilir
Günlük operasyonlardan elde edilen verileri rota performansı, taşıyıcı performansı, müşteri davranışları, operasyonel aksaklıklar ve satış süreçlerinin iyileştirilmesi için değerli içgörülere dönüştürür.
Tüm otomatik kararlar için izlenebilirlik, istisna yönetimi ve güçlü yönetişim mekanizmaları sunar.
Süreçleri, kararları, istisnaları ve operasyonel deneyimi kayıt altına alarak kurumsal bilgi birikiminin korunmasını ve ekipler arasında sürdürülebilir şekilde kullanılmasını sağlar.